云听CEM主要利用自主研发的大数据及深度学习、NLP 自然语言处理算法，从海量消费者反馈数据中高效提取客户情感与典型意见，并对数据层层下钻，输出覆盖产品全生命周期的「客户体验管理」产品洞察分析，让体验驱动品牌和企业持续增长。
两位联合创始人均来自国际金融数据分析公司Morningstar。
产品形态：web
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