导语：建立同理心首先要理解三个逻辑，本节课何伊凡老师将为我们讲解第一个逻辑

第一个逻辑是从企业、创业者的角度来说，叫做决策逻辑。你在判断一家公司的时候，你需要看他是如何面对一个两难困境的。对于做企业来说，它无时无刻都在一个两难困境当中，罗伯特麦基的故事当中他用了一个比喻，他说要判断一个人和一个事件的时候，他要看一个时间点，叫做弧光时刻。

什么叫做弧光时刻？就是一辆车突然转弯，有一道光打到这个车身上，有一个反射的弧光过来，这个叫做弧光时刻。这种弧光时刻来自对艰难时刻的两难选择，这种两难选择他是最能体现一家公司的管理水平的，是非常关键的一点。特别是在今年的这种形势之下，如果真正深入一家公司的话，你会发现这种艰难的选择可能每个月、每个季度都会发生。

在日常的管理当中也会出现各种各样的两难选择，比如我原来在中企的时候，如果遇到一个同事因为加班之类的原因，上班犯困，跑来我办公室睡觉。我当时选择让他继续睡觉，而且还出去办公怕吵醒他。后来我自己创业后，发现有同事趴着睡觉，就把照片发给人力，我说这个人得开除了。后来人力了解了情况，是因为午休的时候她在忙工作没休息，到下午眯了一会，正好让我下去抓住了。但在这样的情况之下，我的这个决策已经做出来了，那我是应该开这个人还是应该不开这个人呢？

我举的是一个特别微小的在决策当中两难选择的例子，在企业的运行当中不管是小事还是大事都会面临类似这样的两难。所以当你看到一个公司做出来一个匪夷所思的事儿，外面就会有一大堆的评论“戴威为什么不把公司早一点对程维做让步？”，或者是说”罗永浩是不是应该早点放弃锤子？”，对不起，因为你没有坐在那个位置上，大家思考的高度是不一样的。

你看到一个人做出非常荒诞的一个行为，可能是他对自己现在处境的一种解决方案而已，所以在这种情况下就需要一个移情，你要把 自己移到他的那个位置上，你才能作出这个判断。

睡觉的同事我最终还是让她走了，原因很简单，你可以在公司睡觉，但是你睡觉的时候你能不能躲到一个办公室去？躲到外面别人看不到你的地方去？公司每天有很多人参观，让参观的人看见员工在睡觉，那个影响是非常不好。当然这只是我安慰我自己的一个理由，其实最关键的是我已经当众做出决定，如果不把这个决策坚持下来，后面我再做决策的时候，大家可能就不当成一回事儿了。所以有的时候会面临很多这样的艰难决策，从最微小的事到最大的事。

还有一个最简单的例子，假设卢浮宫着火，那么多世界珍品应该先救哪幅画？对了，应该先救门口的那幅画。有的人说应该先去救蒙娜丽莎的微笑，或者是救哪个藏室珍品，对不起，凡是珍品都会放在卢浮宫的最里面，当你决定去救蒙娜丽莎的微笑，等你救出来的时候，你和蒙娜丽莎都不能微笑了。

所以我们会看到很多企业，每当做出一个重要决策的时候，外面就会有一大堆人在出主意。

可能路人会很困扰，为什么看来非常简单的逻辑，创始人还要做这个决策？都替他着急。但其实他内心的想法就是，对不起，我只能先救门口那幅画。所以这是同理心的三种逻辑当中第一点，你要判断决策逻辑是什么。

导语：了解了第一个决策逻辑，下节课何伊凡老师将为我们讲解建立同理心需要理解的第二个逻辑：用人逻辑。

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