小欣：这节课，谢柳芳老师会为我们讲解实现同品同价的障碍有哪些。

谢柳芳：第一、线上线下往往是不同的两个组织架构。之前我也呆过一些公司，线上跟线下多数是两个不同的独立运作的基本成熟的公司体，也就是说自己有采购、销售、运营、推广、客服物流基本都是独立的。所以要实现线上跟线下同价首先就需要采销统一。

采销统一意味着必须有一个部门来管控，那这就涉及到线上跟线下各方面的利益交错。问题该如何解决，我们要看这个企业对新零售推广的力度了。采销要统一的话对于线上的灵活度是有很大的禁忌的。

第二个同价还会引发一些其他的利益问题。首先我们从终端来说，第一个会剥夺终端人员的调整价格的权力。线下的价格体系一般是由几个组成：挂牌价、最低售价以及供货价。正常的促销员按照挂牌价销售，碰到顾客砍价的时候可以把价格拉低一点，但肯定高于最低的售价；如果店面做促销，通过使用系统内部的优惠券可以把价格再拉低一点，但是都必须要高于最低的售价。

如果要实现统一需要将挂牌价同最低销售价合一。销售人员只承担介绍商品的作用，最终开单时输入商品编码系统自动会出现价格，这个看似很简单的背后，可能就会有厂商和渠道商的巨大博奕。

此外工厂的售价体系也是分为线上跟线下的。工厂本身就有两套价格策略比如工厂规定一台电视机线上是2500，线下最低可能是2700。所以说对于一家零售企业，线上和线下两个部门来说如何供价也是很大的问题。我们讲这么多会看到三方的利益点需要取舍博奕：一个是厂商、一个是渠道商还有导购。这个问题同价就会引发三方的利益点，所以我们首先要考虑如何去对这三方进行取舍。

我们再来看下一个问题就是调几年前各大电商平台天天都在打价格战，一件商品一天更改十几次价格也是家常便饭。但是线上调价的这个问题如果是推到线下门店并且要求同品同价这个就特别难。因为调价线上是很容易但是要实时推送给线下，线下如果还是贴纸质的价签的方式就不用说。这个价签修改、打印张贴可能就单单这一系列的小动作店里可能就乱成一锅粥，这个问题我们该如何解决呢？

如果有一套线上线下完全互通打通的系统。线下店里推行电子价签，所有的商品的价格都由小型的LED屏显示，后台不断推送新的价格过来实时更新价钱。如果不能实时的话可能也会引发一些买贵补差价或者售后退货的问题。

小欣：下节课，谢柳芳老师会为我们讲解新零售要解决的第二个问题：如何实现会员互通。

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