小欣：大家好，欢迎收听“钛媒体72问”——专家分享课《坦白讲》。我是主持人小欣，在课程中我将会陪伴大家探索行业大咖对于前沿领域的深度剖析与思考。现在就和我一起开始了解今天要进行课程的嘉宾吧！

今天的主讲人是畅捷通高级副总裁孙国平，他于1995年加盟用友，在中国软件产业有20多年的工作经验。历任畅捷通公司副总裁、用友助理总裁等重要职务。本期课程将会分为五大节，第一节孙国平老师会为我们讲解互联网时代企业客户需求的阶段性变化。

孙国平：关于互联网时代的到来，大家都有不同的心态，从事企业管理软件的公司从众多的企业客户那里就可以了解到这种心态，我将其归纳成变化。这种变化是有延续性的，分三个阶段：

第一个阶段是PC时代，以替代手工帐为主的财务软件解决了资金流的问题。

第二个时代在1998年，我们当时推出的叫“流程管控（ERP）”的概念，实际上ERP这个概念国外在八十年代就已经存在了。我们主要通过解决资金流、物流和信息流三位一体化的问题来帮助企业做好内部流程的管控。

现在这个阶段我们称之为云时代实际上是移动互联造就的。最近两年企业在做生意管理时内部的管控与外部接生意、接订单紧密地结合起来，我们把它称之为生意管理。这种生意管理会使得企业的人、财、货和客能紧密地一体化，充分利用互联网手段使企业的行为数据和业务数据整体的一体化。

这种变化下，企业从粗放式的管理转变为精细化的管理，同时企业对自身行为以及数据的集成做了通盘的考虑。所以在互联网情境下，云时代“人财货客”是企业管理最重要的特点。

小欣：下节课，孙国平老师会为我们讲解企业新形势下，“人财货客”的管理特点。

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