小欣：大家好，欢迎收听“钛媒体72问”——专家分享课【坦白讲】。我是主持人小欣，在课程中我将会陪伴大家探索行业大咖对于前沿领域的深度剖析与思考。现在就和我一起开始了解今天要进行课程的嘉宾吧！

今天的主讲人是初创型公司品牌营销专家任翀，他曾任赫斯特集团数字媒体市场总监、奥美互动客户总监和万达新媒体市场总监。本期课程有七节内容，第一节课中任翀老师会为我们讲解品牌、市场、公关之间的联系。

任翀：品牌是什么呢？我有一句话来说：品牌就是你产品和服务的性格、灵魂。从学术角度来讲品牌是你服务和产品所提供出来的价值，它是区分你和竞争者的根本。 我们反思一下自己公司的产品和服务是否能用一句话来形容，是否能够用一句话来把自己跟竞争对手区分开。

所以品牌是一套体系，首先自身产品和服务的定义，同时也是能够对外教育用户、教育人群的一套话术。好的品牌就像一个人是有灵魂、有性格的能够让人过目不忘，让人看完之后立刻区分出它和竞争对手的区别。

比如提到可口可乐和百事的区别是什么？可乐大家可能想到的是红底白字，大家一想到它就想到开心和快乐不论是过节还是朋友相聚。而提起百事可乐大家想到的是青春、充满能量和动量。

提及耐克大家会想到一种体育专业精神，而阿迪达斯是一种体育时尚。现在大家再想想自己的产品品牌和争对手的区别是什么？你能不能用一句话阐述清楚？这就是一个品牌定位是否做好了。

市场是什么？有些人认为市场部门是花钱部门但其实都不对的。市场部门才是真正带来货客、带来潜在客户和销售线索的部门。市场是搭平台的，通过传达品牌价值来获得认可我们品牌的潜在用户和潜在消费者，并以此建立情感连接让消费者喜欢复用我们的产品。市场是传达品牌价值或销售线索的手段，而销售是什么？销售是在市场搭建好平台、获得潜在用户、潜在消费者、销售线索之后，销售对这些销售线索进行深耕。

但之前是有漏斗是需要市场部负责去教育潜、吸引潜在用户，销售完成打单过程，它一个业务流程循环。是通过市场工作像漏斗一样源源不断的把销售线索引过来，再由销售完成最后一级。

市场用英文讲叫marketing，翻译过来叫市场营销，市场的根本目的是为了营销。无论广告、渠道推广还是流量最主要目的是为了直接用户。沃顿商学院派认为市场工作包括很多，它包括推广、渠道营建、定价、产品定位和调整以及后续服务，是一套很大体系。而销售其实是市场里面的一项工作，是在企业运营中除了生产、运营外最重要的一个环节，市场是整个企业中很重要的一个支柱。

第三我们来讲公关。从字面上看公关就是公共关系者管理。公共关系的工作包括三点：公关策略、内容策略和媒体关系。公关策略指地是公关传播时的策略。内容策略是具体我该怎么写？我到底改写哪些点？我到底应该产出哪些品牌的内涵？

媒体关系就不多说了，就是媒体之间的关系、良好互动。公关跟市场的区别在于，公关是要让第三方肯定，市场是自己主动说产品有多好。这就像一个硬币的两面，市场负责主动交代用户，公关我尽量把这话变成第三方的话从第三方嘴里传出了。

小欣：下节课，任翀老师会为我们讲解品牌策略及定位的第一步。

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