小欣：上节课中我们知道了要利用互惠和客户产生联系，接下来我们又该怎么做呢？

陈勇：让客户产生联系以后有第二个问题就是：客户说你怎么确认你这个东西真的像你说的那么好呢？就是会涉及到营销六要素，也就是今天让客户买买买的第二个要素，叫承诺一致。承诺大家很容易理解就是作为卖家他做的一个保证嘛。但是你怎么让人相信你做出的承诺是可信的呢？

这个时候给大家举一个我们耳熟能详的例子，就是减肥药的故事，我们假定说这个减肥药有四种广告，他的药效是从160斤能减到100斤，以60天为例。

广告形式一，他是一个静态的对比图，就是before after，60天前他是一个160斤的胖子，然后现在是100斤的瘦子。

广告形式二，这个技术动图就是160斤，150斤，140斤，130斤，慢慢用动图的形式来演示出来的。

广告形式三，他就是一个过程的视频，60天前这个人往秤上一站，160斤，150斤，140斤这样过来的。

广告形式四特殊一点，这个人他先去了一趟三甲医院，医生说先去检个查，然后检查发现他体制率不太OK，告诉他要节食。这个节食是指不用说一天只吃一点，而是说你不暴饮暴食就行，你要运动，也不要求一天走1万步，只要一天走500步就。在辅助治疗下他慢慢减下来了，如果按照信任度去排序，你怎么给这个广告排个序呢？

问题就来了，为什么是这种排序呢？这个医生让你控制一下饮食，然后要运动你能够减下来，是你最可信的，为什么动图会比静态的对比图更可信呢？是不是我们平常要实现某些东西的时候，他要符合你的认知？

承诺一致是这样用的，前面做出承诺，后面做出常理认可实现这种承诺的保障措施，加强管理，这个成功案例一定要在后面去用，而不是在前面。因为你放到前面别人认为你可能是假的，或者说造出来的，所以当你前面做出实现这种承诺的常理上认可的保障措施，加强管理以后别人觉得，这个事情有那么一点点可信了。也就是承诺和一致的作用是产生轻度的信任，当他产生轻度的信任以后，后面的事情就好办了。

小欣：下节课，陈勇老师会为我们讲述剩下的四个营销要素。

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