钛媒体3月7日消息，近日有媒体报道，上海自如女租客投诉称，自己于２０２１年２月入住自如后，在租住的客厅冰箱上方发现一款摄像头。接到投诉后，自如表示非常重视，“第一时间联系前任女租客，并请求警方协助调查。调查表明，该摄像头为前任租客为观察宠物而设置，后因设备故障未正常使用，在搬家时遗漏了。设备后台信息显示，该设备因故障问题于2020年10月6日离线后一直未再使用。” 对于目前事件的进展，相关负责人表示，经过沟通解释，目前已经得到租客谅解，也会进一步加强房间退租后的排查管理，为广大自如客提供更好的居住体验。此事给租客造成的困扰，我们深表歉意。