2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗

今天我们要讲的是解雇三步曲中的第一步：双轨制绩效考核区分明星、白兔、野狗。

说到考核，现在所有的公司都会做绩效考核，以此作为员工业绩的考量标准，也是确保企业目标得以贯彻实施的方式。在这方面，很多企业往往是只考核工作业绩这一个维度，很少考核文化价值观方面。从短期看，考核文化与价值观似乎对企业的发展没什么用，但企业要想维持长期健康、良性、持久的运转，甚至基业长青，文化与价值观的考核就非常重要了。一样，也是需要考核的，否则就形同虚设，这就是我们今天马云说：“价值观并非虚无缥缈的理念，价值观需要考核，不考核，这些价值观是没有用的”。绩效是通往业绩的第一步，但绩效的基础一定是文化，是价值观。价值观与业绩要讲的双轨制绩效考核的重要意义。

在阿里，采用的是双轨制绩效考核体系，所有员工每季、每年都会“业绩+价值观”双重考核。价值观考核与业绩考核同等重要，各占50%，最后由一个业绩分加一个价值观分，就合并成了双轨制考核，价值观考核不合格则业绩考核不合格。所以，业绩好但价值观不好的人照样走人。那么，具体这个“名震江湖”的双轨制考核是如何区分出“明星”“白兔”“野狗”的呢？下面，我以自己在阿里十年的亲身经历带大家详细了解一下。

我们先来说一下双轨制绩效考核，它包括业绩考核与价值观考核。首先在流程上，业绩考核和价值观考核都遵循以下逻辑：先是目标设定，再是自我评价，然后是部门主管打分，最后是HR审核、汇总与反馈结果。其次在打分上，对于业绩考核，也就是KPI，在阿里，业绩打分分为七个档，根据目标完成情况、工作胜任能力、员工职业素养等业绩指标进行打分。对于价值观考核，阿里是严格按照阿里的价值观六脉神剑的方式来打分的。最后在总分上，业绩打分与价值观打分各占50%，算出总分。这就是阿里的双轨制绩效考核。

在阿里，KPI定好、价值观考核好之后，打分结果和四个奖励有关——奖金、调薪、晋升、期权，基本原则是：奖金和贡献有关；调薪和市场有关；晋升和潜力有关；期权和战略有关。

了解了双轨制绩效考核后，我们来看看阿里是如何根据它区分出团队里的明星、小白兔与野狗的。

对于价值观好、业绩不好的员工，被称为“小白兔”。小白兔是工作能力不行但态度很好，在阿里，我们有句话“小白兔往往是放错了位置的明星”，这类员工我们会给到他们机会，如果还是没有突破，那就会被淘汰，否则公司就会变成兔子窝。

对于业绩好、价值观不好的员工，被称为“野狗”。野狗是工作能力很强但道德有问题，这类员工要限制使用，甚至清退，就算暂时离不开，也要尽快寻找能取代的人，要记住：姑息可以养奸。只以业绩为导向，不考虑团队、客户利益的人，会毁掉你的团队。

对于业绩好、价值观也好的员工，我们称之为明星。明星不仅价值观与公司一致，还能超额完成工作绩效。明星是一个团队的榜样，要留住此类人才，不仅需要物质上慷慨奖励，而且精神上也要给予荣誉。

而处于他们中间的大部分员工，我们称之为“老黄牛”。老黄牛在工作能力上差一些，但任劳任怨，对老黄牛要加强培训和激励，在起到稳定公司人心作用的同时，发挥他们最大的效能。

总之，整个双轨制考核最后就是一句话：赏明星，杀白兔，野狗要示众。绩效考核是通往业绩文化的第一步，当把绩效和价值观挂钩的时候，我们招什么样的人？用什么样的人？晋升什么样的人？解雇什么样的人？全部都要有价值观做参考。阿里是通过双轨制绩效考核来确保，既能做出有价值有意义的事，又能去造就一支备受鼓舞的团队。也就是马云说的使命感和梦想会给企业一个方向，绩效体系里面一定要包含公司的使命感和梦想。

绩效考核其实是一整套结构化的制度，是一个阶段性的评价，通过双轨制绩效考核，我们清晰的区分出团队中的明星、白兔、野狗，之后更重要的是后端的绩效管理。大家可以思考一下，通过本节讲的双轨制考核对员工进行了评价和分类之后，如何针对考评结果实施相应的管理动作呢？

这就是我们下节要讲的271的强制分布和区别对待，欢迎继续收听。