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临近双十一，当众多家电企业忙着打折促销时，康佳电视却出了新事故。

近日，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉发布9月企业投诉处理红黑榜单中，康佳电视位居黑榜首位。其中，“康佳电视一个月坏三次、平台投诉上千条回复率却不足50%”等问题，引发广泛关注。

近年来，康佳集团营收净利润频频下滑。据公司近日发布2023年半年报显示，2023年上半年康佳集团营收104.72亿元，较2022年同期营收168.96亿元大幅下滑；与此同时，公司净利润也由2022年上半年营收5849万元，下滑至2023年上半年亏损3.28亿元。

作为曾经的中国彩电大王，康佳曾经与TCL、创维等名列国产电视三巨头，可惜大浪淘沙之后，如今的康佳却步入了下坡路。疲态尽显的背后，究竟错在了哪一步？

一个月坏三次，谁还敢买？

近日，有消费者向黑猫投诉反馈称：“去年5月份购买的康佳电视机，到今年9月份已经坏了三次。先是因主板损坏被技术人员带走维修，主板维修完成后被通知屏幕也损坏了，再一次送去维修，第二次维修完成收到后，过了三五天屏幕又坏了。”

该消费者表示，康佳电视产品出现问题后投诉无门，问之前的维修师傅，师傅说“只是个打工的，让投诉康佳。”但打电话给康佳总部，对方却直接“不接电话”。在黑猫投诉上，截至9月末，康佳累计投诉1070单，但回复率却不足50%。一再忽视消费者投诉反馈的康佳集团，也因此“荣登”日用电器9月黑榜第一。

近年来，随着智能手机、电脑等消费电子产品的普及，家庭电视开机率不断下滑。

据国家广电总局此前发布报告，至2013年，北京市电视开机率已下降至30%，开机率降至冰点。而在全国范围内，我国电视机平均开机率也已经从2016年的70%左右，下降到2019年的30%左右。

在一份由新浪科技发起的在线调查中，参与投票的4183名消费中，数月没开电视的用户多达2188人，占比为52.3%；偶尔陪家人看一次的达820人，占比19.6%；每周开机1～3次的为524人，占比12.5%；每天开机1～2小时的高频用户仅651人，占比15.6%。

随着电视开机率不断下降，曾经名噪一时的电视品牌们，也纷纷开启了转型之路。

例如TCL、海信、创维等，一方面坚守主营业务，不断推动家电产业向高端化、智能化发展；另一方面，也开始向半导体显示、车载屏幕、光伏等领域展开布局。

然而对于康佳而言，过于剧烈的业务转型，却让其逐渐丧失了家电市场的品牌影响力——2017年，在这个被视为“电视行业转型年”的时间节点，康佳开始暂缓了对于家电业务的深度挖掘，转而积极布局房地产、互联网、金融等热门投资领域。

据康佳历年财报数据，2017年起，康佳彩电业务营收占比持续同比下滑。2017年，康佳彩电营收占比由上一年占比超过40%，降至38.41%；2018年，彩电业务营收占比只有21.45%，同比下跌17.53%；2019年，彩电业务营收进一步萎缩，营收同比减少11.39%，占比15.90%；2020年，彩电业务营收75.20亿元，同比下滑14.21%……至2022年，康佳电视全年营收约50.23 亿元，占比仅16.97%。

一度被视为康佳公司代名词的“康佳电视”，在公司的整体营收占比却频频下滑。

对此，资深产业经济观察家梁振鹏对新浪科技评价表示，“这与公司技术创新、产品研发创新和渠道布局力度不足，同时集团重视程度不够有着密切关系。”在他看来，销量、销售额和市场份额不断下降的背后，康佳集团的电视业务，“已经跌出了一线品牌阵营，与海信、TCL、创维、小米等一线品牌相差甚远，沦落为了二线品牌。”

颓势已现，半导体能成“救命稻草”？

疫情以来，康佳集团整体的营收和毛利水平也开始正在变糟。

据康佳财报数据，2021年，康佳集团营收491.06亿元，同比下降2.47%，扣非归母净利润亏损32.51亿元，同比下降37.30%；已经过去的2022年，康佳集团实现总营收超过296亿元，同比下滑39.71%；净亏损14.71亿元；在今年3月发布的2022年财报中，公司上半年营收104.72亿元，同比下降38.02%，归母净利润亏损1.93亿元，同比下降211.53%……

从营收结构来看，包括彩电业务在内的消费类电子业务和工贸业务，是目前康佳主要的营收组成。只不过对于这两大业务而言，目前康佳消费电子业务中影响力较大的彩电业务也已沦为二线品牌；第二大营收来源工贸业务不仅毛利较低，且与集团主业协同性不高。

值得注意的是，2022年上半年，康佳工贸业务营收101.71亿元，占营收比重为60.2%，仍是康佳营收占比最高的业务。但一年之后，2023年上半年，康佳工贸业务营收却下降至43.50亿元，占比41.56%，降至营收占比46.21%的消费电子业务之后。

如此大幅度的营收结构调整，康佳的解释是，“对部分‘与主业协同性不强且毛利水平不高’的工贸业务进行了主动优化，才导致工贸业务规模大幅下降。”然而如此大刀阔斧地砍掉超过50%的业务体量，难免引发外界对于康佳后续发展的担忧。

2023年上半年报中，康佳将“消费电子+半导体”业务定为公司发展的主线，将拉长产业链，拓宽产品链，加强产业协同作为发展的重点。然而对于康佳而言，2023年上半年营收约585万元，且相比2022年同期下降约4507万元的半导体业务，短期内恐难担得起现阶段公司转型发展的重任。

对此，有业内人士对新浪科技评价表示：“对于康佳来说，目前半导体业务更多地是一个投入期，想要通过他来赚钱恐怕很难。”该人士进一步指出，“目前康佳在Micro LED和Mini LED芯片上都在布局，但对于Micro LED来说，现在这个领域整个行业普遍都还在投入期，想要依靠这个取得大规模的营收和利润增长，这是很困难的事情。”

“Micro LED在电视行业根本就没有步入商用，现在市面上的Micro LED电视也只是一个实验室的研发产品，这与它的成本过高，图像质量还有一些问题，不能够大规模商业化量产有关。”该人士评价指出。

在梁振鹏看来，由于康佳集团此前对于电视业务的重视程度不够，这让康佳集团在多元化发展过程中丢弃掉或者弱化了彩电这个20年前安身立命的核心产品线，缺少让消费者强化对他的品牌标记，导致在后续的发展中逐渐失焦并缺乏核心主业。

“我认为康佳集团现在核心的主业还应该是家电业务，布局彩电、空调、冰箱、洗衣机这些家电业务才应该是康佳的核心主业，他应该强化核心主业的定位，只有把家电业务做好了，其他的业务才能够作为多元化的匹配业务来发展。”梁振鹏表示。

只不过对于康佳而言，在目前彩电业务已经掉到二线品牌的情况，公司正在开展布局的冰箱、洗衣以及厨电等白电业务，也少不了来自美的、海尔、格力等白电巨头的狙击，想要折腾起大的浪花，注定不会轻松。