用友网络董事长兼CEO王文京近日在“2023全球商业创新大会”上表示，新时期，企业高质量发展的核心路径之一，就是要推进数智化转型，成为数智企业。

如何理解数智企业？将具备“数据驱动”和“智能运营”两大特征，其中，数据驱动，即2种形态+5级宝塔，包括DaaS（数据作为服务）和dSaaS（数据应用服务）两种形态，以及展现级（如报表报告）、分析级（如经营分析）、控制级（如风险预警）、决策级（如智能定价）和创新级（如产品优化）的五级数据服务。智能运营，包括智能化的业务运营（基于AI的流程挖掘和再造）、自然化的人机交互（从图形界面交互到自然语言交互）、智慧化的知识生成（知识便捷赋能组织与生态）和语义化的应用生成（从云原生到AI原生）等4个方向。

2022年8月发布BIP 3，经过一年研发投入，用友面向数据服务和智能服务进行了新的升级，包括3项新技术突破（包括企业级大模型YonGPT），2项应用架构升级，99个新增服务。同时，用友还在今年推出了面向全球的2.0版本，以及针对大型企业的Fast by BIP和Deep On BIP（私有云部署）服务。值得一提的是，通过“原厂+ISV”的生态合作策略，用友BIP一年内新增ISV伙伴1056个，参与众多项目交付。

从用友公布的数据来看，用友BIP自发布以来已累计签约一级央企27家，这些签约中也包括将国外ERP替换为用友BIP。

用友是国内企业级软件赛道过去35年的重要参与者，结合其市场动作能够看出，其在过去一年多的研发、销售、业务组织等方面投入和调整力度非常大，包括整合全国客户成功体系、深耕垂类行业解决方案、推出大模型等非常具体的战略动作。近期半年报也显示，报告期内公司人员规模较去年同期也增加了2111人，营业成本和销售、研发及管理费用之和较去年同期增加4.6亿。

那么目前这个发展路径的时间节点对用友而言意味着什么？这些投入之后在业务收入或客户规模上将带来哪些比较明显的变化？接下来整体的战略是什么？

会后，用友网络董事长兼CEO王文京、用友网络执行副总裁兼CTO樊冠军、用友网络高级副总裁兼LBG总裁何强、用友网络高级副总裁兼EBG总裁徐洋、畅捷通总裁杨雨春同钛媒体等进行了深入交流。

技术投在了哪儿？

7月，用友正式面向企业级场景的大模型YonGPT，包括L0、L1、L2三层架构。在L0层，采用了智谱ChatGLM、百度文心一言、智源悟道天鹰、LLaMA、ChatGPT等基础大模型进行跨模型开发，在L1层则是YonGPT模型训练过程中核心使用的开发套件和工具组件，如面向财税领域的知识集，面向人力领域的知识集等；在L2层面向特定领域/行业的模型精调服务，如针对企业服务场景的人力云、财务云，也有政务、医疗、制造等行业。

樊冠军指出，在大模型出现之前用友在智能化（自动化）方面已经有多年铺垫，如RPA、智能大搜、知识图谱等技术应用。

YonGPT推向市场的基本逻辑是，跟随中国和海外客户数智化建设进程，提供各种基于大模型的智能化场景应用。例如针对于成长型企业而言，基于大模型的应用更有价值或吸引力的，是能够提高企业业务运营效率等方面的智能分析、智能营销、智能客服等。

樊冠军还透露，用友过去一年在产品稳定性、安全性、支持信创、功能补强、标准成本等方面作了重点投入。在自主可控性上，并不是说走闭源路线，未来用友会进一步对开源（使用）降低，比如对MySQL等开源数据库的使用，现在都会替换为国内友商数据库或用友自研的部分。

全方位客户市场的差异打法

不过，大模型当前阶段并不能代表企业数智化的全过程，从国央企到小微企业客户也会存在对数智化差异性的业务需求。

徐洋对成长型企业客户市场的看法是，更多的企业/行业生存下来了反而得到快速增长，或者具有一定的危机意识。比如这些企业会重视一体化、端到端的应用，将数据打通和数据应用；在项目核算、管控方面会使用标准成本；重视商业模式创新和全球化经营等等。

小微企业的转型过程，杨雨春指出，每个企业根据自己行业的特征以及领域的需求先相对小规模的先用上、跑起来，要求立即见效，同时在应用侧会更加轻量和标准化。这个过程伴随国家政策层面的持续扶持和推动，小微企业自身也具备一定的内驱力。不过，他还指出，小微企业受限于资金、人才等方面因素，依然存在新的难题：如对数智化的理解仍然停留在简单的工具层面，对各个业务场景和技术的深度融合能力还需提升；并且在应用数字化产品后，如何实现价值变现等等。

相较之下，近些年国央企在数智化转型力度上非常高调，尤其在组织上建立了类似于数科公司的组织架构，专门服务于整个集团的数字化转型，在集团核心业务系统里做创新、发展，供应商的选择和管理，同时还会进一步支撑对外服务。

在服务国央企实现转型时，用友的策略是“价值化的国产替代”。“就是要将新一代产品BIP和信创国产化结合起来，不是说用上一代产品，上一代的国产ERP去替代原来的国际厂商的产品。”王文京指出，“国央企的体量、管理水准等会有很多相近之处，在政府管理部门的要求下，也会存在诸多数智化的共性。”

值得一提的是，今年年初针对中大型高端企业数智化建设与发展需求的改变，用友聚焦23个行进行业务组织调整。从目前成效来看，按照行业为大型客户提供、解决方案和服务，以及发展相应的生态伙伴的调整，已经得到了用友部分客户的认可。另外，在信创国产化，用友BIP已经全栈适配了国产主流技术栈，从芯片到操作系统、服务器、数据库、安全系统、办公系统等等。

海外突破的挑战

王文京指出，用友从20年前就开始在中国以外的国家和地区拓展其核心ERP产品，1.0时代主要聚焦在亚太市场，也是国产ERP在海外销量和客户量最大的服务商。

如今，全球化战略升级到2.0阶段，主要有两方面原因：一是其所服务的客户地区，已经从原来的东南亚等亚太地区扩展到全球，重点包括欧洲、北美、中东、日本；二是用友BIP产品的持续升级，将进一步提升全球化能力。

“目标要用三年时间，把我们的交付服务能力从40多个国家和地区拓展到100多个国家和地区。”王文京表示。

目前用友在海外市场主要服务两类客群：一类是中企出海，二是本土化海外企业。王文京认为，在服务中企出海方面存在竞争力，但在面对与本土化市场的拓展中，势必会遇到与国际上其他企业软件厂商的竞争。进入到3.0企业数智化阶段，中国企业软件厂商的产品和服务在全球海外市场已经具备了竞争力。“我们现在海外有些客户项目就是直接跟国际主流的厂商PK、竞争。”

另外，何强补充认为，早年间拓展海外市场时由于国内外软件市场差异大，作为一套管理软件输出的不只是“软件”，这导致拓展起来还是比较困难的。但在发展一段时间后，国内的商业创新如零售，中国制造业、供应链企业的快速发展等，这些都让海外企业非常欢迎和学习国内的做法。“比如海外本地的一些知名企业也开始替换其核心系统。”

全球化已经到了新的时代，不仅是管理输出，也在技术输出，以及价值输出。

 （本文首发钛媒体，作者 | 杨丽）