冬奥应用的产品

距离冬奥会结束已经过去了一个多月，但是大家依然对于冬奥有着很深的印象，比如吉祥物冰墩墩依然是抢购预售的状态，很多冬季运动也在维持着高热度。回顾本届冬奥的亮点，既有创意与视觉兼顾的开闭幕式，同时也有各种黑科技加持的场馆以及运动员的高光时刻。

但对于这场盛会背后的故事，却鲜有人知，“今天我们把服务冬奥的很多设备都带到了现场，工作人员和这些设备，也是刚刚结束了隔离，相信大家也是第一批能够接触到这些服务冬奥赛场设备的场外观众。”联想PCSD产品质量管理总监李继成说到。

430位工程师支撑起0故障冬奥

联想PCSD产品质量管理总监李继成

在联想北京总部，笔者看到了一排在外观上并不起眼的设备，而这就是李继成口中服务冬奥的“主角”。这些设备包括打印机、笔记本电脑，一体机，工作站及服务器等产品，从外形来看，与市售产品相比，它们最大的不同也就是部分设备的logo进行了遮挡。

此次2022北京冬奥会，联想共提供了超过13000台产品以及430余名工程师，共对40个场馆以及服务设施进行了全面技术支持保障和服务。除了联想提供的各类硬件，现场工程师会对运动员自己携带的部分产品进行技术支持。

据联想奥运业务总经理王磊介绍，联想早在2001年北京申奥时就已经成为了最大赞助商，之后凭借高性能设备与技术实力，联想分别在2006年都灵冬奥会及2008年北京夏季奥运会承担了IT运维工作。

联想奥运业务总经理王磊

此外，联想也是世博会的IT运维供应商，并在这些活动中保持了0故障的工作记录。而联想为服务这些大型活动、大型赛事所建立的人员体系和服务方案，也为其能够参与北京冬奥运维工作提供了基础。

在本次北京冬奥会上，联想赛事活动技术团队已经形成涉及项目管理、IT运行设计及规划、实施规划和管理、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC（技术运行中心）建设和运行支持、运行团队规划培训和人员交付管理共7个人员组织协同模块，这些模块共同贯穿了IT运维前期规划、项目交付及执行及运行管理的全流程。

在技术服务方案方面，联想冬奥技术服务方案包括三大模块：DaaS/桌面运维服务、场馆IT集成/运维服务、冬奥整体IT运维保障体系设计规划，其中场馆IT系统集成及赛事运维保障非常关键，涵盖了集成实施管理服务、测试赛场馆部署与调试、场馆集中部署实施、赛后场馆的拆除回收及赛事运维多级保障体系。

参与冬奥的设备

活动中，王磊提到了一个具体案例，当国外运动员乘坐飞机进入国内后，走进机场就已经纳入了整个信息化管理系统中，从此刻开始，运动员的行程、所需乘坐的车辆、住所的规划、赛事时间、赛事成绩，都要做到云上实时同步。

在这背后服务的就是一整套复杂的系统，即联想搭建的奥林匹克信息发布云平台，包括协同管理GMS（运动会管理信息系统）、CIS（评论员信息系统）、INFO（媒体转播系统）、OMS（奥林匹克管理系统）、PRD（成绩打分系统）、竞赛成绩服务系统、奥林匹克信息发布系统等等。

北京冬奥会上，联想为大赛提供的IT技术设备，也覆盖了计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统等奥运七大信息系统核心领域，为超过1.5万名运动员、2万名媒体人员、和10万名志愿者提供IT服务。

用技术管控应对极端环境

质量标准体系

为了保证冬奥使用产品的质量稳定可靠，在本次冬奥的品质管理中，联想特别还设置了严格的质量管控流程，确立了从场景确认、风险识别、模拟测试、调试改进、生产供货、售后保障等标准化实施步骤。

首先，质量管理团队会根据机型、环境因素、机器质量履历等因素，评估所处应用环境下的风险点，如低温、高湿等极端天气情况，进行模拟测试，并对相应机型做好调试改进，再进入生产供货环节。

在生产供货环节，质量管理团队不仅会对组装及测试过程重点跟踪，还特别增加了OOB（开箱）抽检比例，以确保产品质量安全可控。进入售后保障阶段，联想IT运维团队通过备机准备、使用清洁方式、齐备维修配件、成立24小时支持团队，保证在应对紧急情况时，设备可以及时维修或替换。

此外，这次冬奥联想也在前期筹备方面做了大量工作，从2020年6月就启动了设备欧洲测试及交付工作，在长达近两年的时间里，赛前进行了23场测试赛进行部署，及系统调优、场馆运行设计等工作。在赛时运行阶段，联想对11个竞赛场馆及27个非竞赛场馆集成实施部署，针对性做了防疫及后勤保障工作。

防水测试

冬奥会不同于一般赛事或活动的一个特点，就是电子设备多处于低温、潮湿的环境下使用，联想还在现场展示了联想为应对这种环境开发的防水技术。李继成说到：“这项技术利用了疏水剂抗水特性，可延缓水从三层薄膜横断面侵入薄膜内部的时间，目前已经经过防水实验、防潮测试。“

实验结果显示，搭载防水技术的键盘，可以在60°C恒温水浸泡1小时，并且可抵抗湿度为98%，50℃下水中仍能做到持续连续敲击。在冬奥会上出现的很多产品上也都应用了这一技术，比如ThinkPad L13 Yoga，经过实际的使用，它能在-20℃的低温环境中保证正常使用与正常工作。

联想奥运业务部技术经理胡楠还分享亲历冬奥的感受：“对于体育赛事而言，技术服务保障工作必须准时到位且精确无误，并且不同于很多场地活动，赛事中是没有彩排和重来的机会的，

我这次冬奥中最多进行了30次场地转换，涉及冰面、摄影点位、计时记分、临时设施等多个环节，需要整个业务组200人紧密配合，才能在2小时内顺利完成。”

从最终的结果来看，联想仍然高效、精准地完成了这次冬奥IT运维的任务，但这也不会成为项目的终点。一次又一次大型活动的服务，反而是在为联想积累经验，不管是技术层面还是人员、组织层面，成功通过冬奥“大考”也不过是为下次服务大型赛事、活动树立了更高的起点而已。（本文首发钛媒体App）