疫情让服装行业迎来了史上最魔幻的一年，今年5月前，由于全民宅家，消费者降低了对新衣服的需要，工厂也面临着停工停产，但很快随着疫情在中国得到有效防控，低端产能回流，服装制造商们又面临起供不应求的窘境。

在服装行业，如何匹配工厂端与需求端，满足消费者日益个性化的需求，一直是个大问题，作为服装C2M领域里头部的创业公司，码尚定制从2016年开始探索C2M的方法论，也在这个过程中，找到了技术的发力点。

“消费者需求怎么样能够在线化、数据化是一个比较困难的事情。服装是每个人个体差异非常大的，尺寸都是不一样的，而且每个人的主观审美、喜好也是不一样的，怎么样能够让每个人的个体差异和他们的喜好准确地传递到工厂端，其实是一个非常大的问题。”

在由钛媒体和国家新媒体产业基地联合主办的2020T-EDGE全球创新大会新消费峰会上，码尚定制创始人兼CEO钱宝祥称，如何平衡这种严重的供需不平衡，码尚已经找到了一套成熟的技术解决方案，今年双十一，码尚的日订单量达到几万件，这意味着，工厂要在一个星期内做出不同的面料、不同的尺寸、款式的衣服，并且按时按质交付到消费者手中。

如果拿鞋这个品类做类比，有篮球鞋、短跑鞋、足球鞋、网球鞋等满足不同细分需求的产品，在服装领域，钱宝祥认为，细分需求也会越来越明显，目前只是远远没有被开发和满足而已。例如，码尚今年打造了一款爆品“口袋单西”，可以把西装轻松收进口袋不会出褶，满足商务人士在差旅场景下对于西装要体面、便携的需要。钱宝祥表示，这款出色的单品是创新思路的体现，一方面码尚定制需要去深挖用户在不同场景下的需求变迁，另一方面要对工厂流水线进行深度介入，把系统直接对接到裁床上。

（本文首发钛媒体APP，编辑赫婧整理）

以下为钱宝祥在“2020 T-EDGE全球创新大会新消费峰会”上的演讲，经钛媒体编辑：

我们先看一组数据，中国服装行业的产量，我们可以看到大概从2014年开始，到2016年是往上走的，2016年进入峰值，之后每一年都在波浪式下降，这里面有很多原因，一方面是因为低端的产能在向东南亚、墨西哥这些低端产能制造主要国家转移，另一方面国家服装行业的库存已经非常非常严重了，所以大家都在去产能。

中国定制服装市场的市场规模，我们可以看到每一年都在非常快速健康的成长，从数据上可以非常清晰的看到，在这样一个时代的发展背景下，服装走上大规模的定制化道路和趋势已经完全不可避免了。 

2020年服装行业一开局，所有人在春节的时候都被迫在家过了一个超长的寒假，我们当时在家里没有办法，也要办公，那个时候打开各种各样的视频会议，包括当时很火的Zoom，结果都是各种各样的睡衣趴，对于服装的需求可想而知。

同时工厂也一样，因为没有办法复工，所以没有办法生产，对于绝大多数服装品牌来说，这一年上半年非常难熬，因为他们接连遇到两个难题： 

第一，2019年生产的服装直接变成库存，本身是2020年春夏新品，直接变成了库存，面临一波低价倾销。

第二，工厂复工差不多到3月底、4月份才开始进入正轨，比往常晚了两个多月，直接错过了秋冬的一波生产，而且很多服装厂家在这样的情况下，对于秋冬的预期比较悲观，所以他们下订单的时候比较保守和谨慎。 

结果事情的发展超出很多人的想像，因为中国疫情的控制非常好，从5月份到6月份经济开始逐步恢复，八九月份海外疫情变得非常严重，大部分主要的纺织生产国受到非常大的冲击，结果又有很多低端的产能开始回流，结果服装品牌制造商又发现一个问题，就是产能严重不够，所以这个事情变得尤其魔幻。 

在整个大的背景下，我们发现一个巨大的灰犀牛已经来到人们的面前，之前关于C2M这个概念已经炒了很多年，但是真正走到人们视野和生活中，我想应该今年是非常关键的节点，因为这一年阿里巴巴的犀牛制造来了，犀牛制造当时PR的时候，引起了行业的轩然大波，而除了阿里以外，京东也好，拼多多也好，所有的巨头其实都在不同程度的在内部升级他们的C2M计划，其实我们从巨头的反映来说的话，基本上可以看到，他们入场已经深刻的改变了这个行业的认知和格局。

简单介绍一下码尚定制，其实我们在2016年开始在C2M服装行业做了探索和深耕，我们最早利用移动互联网+人工智能，再加上服装的柔性化生产制造这样一个模式和技术创新来去给用户在手机上完成定制。

最早在2016年底，2017年初的时候开始做在线定制衬衫的时候，是拜托了两个裁缝师傅，一对夫妻，在家里给我们做。

很快我们发现裁缝师傅是不靠谱的，因为喝了酒之后剪裁就不准确了，发现那种非常小的裁缝夫妻是不行的，我们就升级为小作坊，小作坊管理水平也非常有限，我们又往中型作坊乃至于中型工厂去拓展。

一直到2017年下半年，我们跟中型工厂合作，深入介入供应链生产之后情况才得到非常好的改善，而这几年过程中，我们其实也积累了非常多的know-how，今天也可以跟大家做一些简单的分享。

说到C2M，最大一个问题，是把消费者和工厂端连接在一起，而两端连接在一起主要一点在哪，相对标准品来说，消费者需求怎么样能够在线化、数据化是一个比较困难的事情。

比如说我如果要买一个杯子，这个杯子明确它的规格，那C2M相对比较容易的，服装是每个人个体差异非常大的，尺寸都是不一样的，而且每个人的主观审美、喜好也是不一样的，怎么样能够让每个人的个体差异和他们的喜好准确地传递到工厂端，其实是一个非常大的问题。

在这一点上，码尚自己独创了技术体系，大家通过手机，简单输入一些信息，身高、体重还有身体特征的勾选，那我们后台就可以计算出他的净尺寸数据。以及他可以在线去做一些面料、款式的选择，把他们对于流行和款式的需求也精准的传递到工厂，这是我们在需求端的创新。

而到了工厂端的话同样我们也会发现，要让很多人，比如说我们在双十一的时候，我们通常一天会卖掉几万件衣服，那么在全中国分布有几万名不同的用户，要在一个星期以内给他们做完全不一样的衣服，用不同的面料做不同的尺寸、不同的款式，在不同的工厂去生产，这一切都要按时按质准确的交付到消费者手中，这一点同样有巨大的调整，这个事情怎么样平衡这两端的需求和精准的建立数字化的连接是比较关键的点，这一点我们已经做了3-4年时间，有一个相对比较成熟的技术化解决方案。

其实这中间还有一个重点，就像两个人在踢球一样，我踢给你你踢给我，这中间的球就是产品，其实产品的创新是我今天想分享的重点，我觉得创新的时候一定要来自于消费者的需求，我们有的时候去想的创新可能更多不是一个真实的需求，可能更多时候是一个伪需求，真实的需求需要深刻理解用户的需求是怎么变迁的，从生理的角度来讲，可能最简单、最原始的叫合身舒适，如果你穿到身上都不舒服也不合身，那就有很大的问题。

从心理层面来讲，需要穿着体面，就是我是一个有身份的人，我在一个社会里面要生活，不仅仅是遮羞和保暖，要不然每个人裹个被子就可以出门了，穿的好看这个事情非常重要，而穿的好看又有很多主观审美和流行趋势。

大家的风向和流行趋势变化的非常非常快，怎么样能够在这个快速变化的时代里面抓住消费者的关注点和需求点，其实是非常困难的，而人在一个社会、一个集体里面有同时存在的关系，我属于社会，我需要得到社会的认可，但是我不希望和别人一样，所以我们同时要满足个性层面的表达和产品上面的匹配，像今天这样一个场合里面我不能穿着睡衣来，那是对大家极大的不尊重。在这种情况下怎么能够有个性的表达，同时能够符合场景的需求，这是大家都要考虑的问题。

举一个例子，分享一下我们在这里的发现，我小时候穿运动鞋可能一双鞋就搞定了，跑步也是它，踢球也是它，打篮球也是它，其实我小时候穿的是双星，现在大家健身的时候非常专业，有篮球鞋、短跑鞋、慢跑鞋、网球鞋、足球鞋等，每一个种类的运动都有细分的非常专业的装备。

服装为什么没有呢？不是没有，有的，只是说它的那个细分市场当下的大规模生产无法满足长尾细分领域的需求，我们不同的人在不同的职业和不同的场景下，就是有不同的细分领域的需求，只是远远没有被开发和满足而已。

我这里给大家举一个我们自己做的产品，叫口袋单西，是我们今年的爆款，卖的非常好，它其实是我们沿着这个场景去做的创新思路和解决方案，我们刚开始商务装，就是衬衫、西服出身，我们穿西服发现在差旅过程中遇到非常多问题。

因为现在冬天很冷，但是夏天或者秋天的时候，我穿一身衣服，要穿西服很不方便，春天和秋天的时候怎么办？我把衣服放在箱子、手上都不方便，我们就做了一个通勤加商旅的解决方案，这个衣服最大的特点是它内里有一个大口袋，平时不用的时候可以装iPad，但如果说要用的时候他是可以把那个口袋翻出来变成这样一个小小折叠口袋，可以放到自己的双肩包里，也可以直接背在身上带走。你要在飞机上或者火车上想睡觉的话，也可以当个靠枕，非常实用，而且这种面料也是我们特殊研发的，在打开之后有完全不皱，所以非常方便。

这样一个产品其实就是我们创新思路的一个体现，就是我们怎么去深挖用户在不同场景下的需求去变迁，而另外一端在工厂这边，其实我们介入是比较深的，整个流水线上我们已经是深度介入。

从2017年我们领悟到生产是个大问题之后，我们其实一直在做这方面的建设，从一开始我们就跟工厂的生产线一起共建，我们把我们的系统直接对接到他们的裁床上，也就是说，其实一件衣服要做成什么样在我们系统里已经决定了。工厂里的工人只要拿着这个面料，按照我们制定去拿这个面料装到机器上，机器裁减好了之后，他们去缝制，缝制完了按照我们的要求去质检、包装、发货就可以了。

这一切的话，这个流程是经过我们非常长时间不断的迭代和优化，交付时间和交付品质在不断提升。我们前两年的交付时间差不多14天（平均交付时间）我们现在基本上已经可以做到8天左右，未来的话，我想把他压缩到5天左右。

我们自己对于未来的想法是打造未来的通勤装，就是人们生活在未来场景下的一个需求我们去做一个理解和挖掘，我们自己有一个使命，用科技让每一个穿的更好一点，让世界看到中国品牌。