钛媒体快讯 | 3月9日消息：昨日，自如宣布出台新政策帮扶受到新冠肺炎疫情影响的租客。对所有无法回到湖北以及武汉的44318名租客，自如将减免3月1日至返回居住城市之日（最晚至3月31日）期间50%的租金和100%的服务费；如果计划更晚或者不返回居住城市，自如将为租客提供至2020年3月期间在原房屋免费个人物品存放服务。

自如在公告中表示，管理层自愿在一季度降薪20%到50%，节省的款项将全部用于补贴不能返回并继续留在自如的租客。

同时，自如还向全国九城发出呼吁，希望广大业主本着自愿、量力而行的原则，为这些奋斗的年轻人减免部分租金，并承诺自如业主减免的所有租金，将全数用于受疫情影响无法及时返回的自如客的上述租金减免。

长租公寓品牌自如成立于2011年10月，主要提供居住产品和生活服务，目前，在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局，累计服务200万租客和业主。

今年2月份，有不少自如租户在微博上维权。他们声称，疫情期间，由于租客不便搬家换租，自如肆意哄抬续租租金，普遍涨幅10%-30%，最高租金涨幅达38.3%；在此之前，自如续租租金的涨幅仅在3%-5%之间。

随后，自如CEO熊林回应，续租租金涨价只是个例，主要有两个原因，“一是客户从长租变更为月租或季租，二是房源价格显著低于同地段，同小区类似房源价格。”

熊林表示，自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同，以及基于市场价格变动的既定系统价格调整。“如有任何一例实证为趁疫情涨价，我和全体管理团队即日立刻辞职。”

随后自如官方对此做出回应并推出相应措施。自如将为除武汉外全国八城全部租客减免2月50%的服务费（武汉租客按此前专享措施执行）。同时，升级保洁服务，将此前推出的短续享长续价格、新签0押金等优惠举措延长至3月31日，并为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员减免2020年全年服务费。

自如方面还表示，2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定，未来也将持续维持续约和新签价格的稳定；此外，自如还承诺在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房，切实缓解租客的租房支出负担。

实际上，自疫情爆发以来自如曾多次推出抗疫举措。

自如推出的多项举错包括：为150万在住租客建立了疫情动态档案，按回程日期、风险类别进行分级、分类、到天的风险管理，力保租客返程“0感染”；为从重点区域返程或返程后无法进入社区的近9000位自如客，提供临时安置房屋；

针对业主群体，按时为全国业主打房租款，并请疫情期间合同到期的业主延迟解约，以保证租客能继续居住；

针对员工和服务者，对3万自如服务者进行严格健康管理，保证所提供的服务安全；

为武汉医护人员、爱佑基金会资助的重症患儿及家庭，在武汉提供免费居住安置；为武汉近5万自如租客减免2月50%房租和全月服务费近3000万元；为不方便办理退租、转租、找房的近5000位租客紧急推出短续优惠及退租便利、代为打包寄送行李等服务；为近5000位新签自如客减免押金近1500万元。