五人在2017钛媒体T-EDGE科技生活节上对话

【一汽大众迈腾独家冠名 2017 T-EDGE 科技生活节国际领袖峰会】

钛媒体 2017 T-EDGE 科技生活节国际领袖峰会，不仅仅探讨了科技和艺术的跨界关系，科技发展对于城市的影响，我们还邀请到15位“未来生活家”，谈谈大众最关注的生活方式和“消费升级”趋势。

谁来定义消费升级？消费升级如何定义？

国际领袖峰会的演讲嘉宾网易考拉海购 CEO 张蕾在演讲中表示，中国消费趋势正在发生一场最大规模的“生活进化”，数据表明，“中国消费者当今需要的不再是很便宜的东西”，海淘吸引消费回流、引导人们选择品质生活，是网易考拉所定义的消费升级你。

而另一位与会嘉宾，“好有财”创始人左志坚对“什么是消费升级”给出了新的答案，他表示，

“消费升级不是今天我们用于消费的家庭资金更多，消费升级只要去看一点就行：他是满足个性化需求还是标准化需求？淘宝和京东做的就是偏标准化的产品，但是这一代的年轻人对个性化是有一定的追求。”

致力于提供精品休闲娱乐与创意美食预订的YHOUSE，正是引导消费升级的平台之一。YHOUSE 联合创始人陈阳这样总结当前推动消费升级的生力军们：中产二代、追求个性化需求、愿意为服务消费。

年轻人影像社交平台 in 创始人黑羽同时认为，扩张消费者眼界，让他们看到更多的需求模式，将是导购类产品，媒体红人价值所在。  

和消费品衣食住行一样，新的内容形态也在刺激消费升级。“用内容来建立与用户之间的信任感”，是开始吧创始人徐建军在两年创业中的经验。在主题为「科技和艺术如何影响消费选择」的论坛上，钛媒体执行主编杨瑨和Yhouse联合创始人陈阳、开始吧创始人徐建军、好有财创始人左志坚、in创始人黑羽四位创业者展开了对谈。

科技引导消费的当下，我们如何看待趋势、看待消费审美？以下是钛妹儿整理的精彩对话：

以下是五人在钛媒体 2017 T-EDGE 科技生活节上对话，略经钛媒体编辑，有删减：

杨瑨：今天邀请各位讨论的主题是“科技和艺术，将怎样主导我们的消费选择”四位都是创业者，那么能否回顾一下，当你做创业决策的时候，是哪一项技术的成熟促进了你的决定、让你觉得机会来了？

黑羽：每一次硬件技术（的升级）都导致了 in 在商业模式上的改变。2014年之前的手机配置很低，这样女生拍照片出来，不一定好看。我们是专注于让屏幕上的形象做得更加美好的公司，当手机整个象素硬件处理能力上去之后，就把美颜、最牛逼的贴纸效果做到很完美。

那个时候视频是无法美颜的，视频处理和剪辑也不好，到了2016年我们又开始推出了自己的视频产品，推出之后发现用户需求一发不可收拾。不仅是好看，场景也要不一样，并且我们还能够增加更多的元素，所以我们做了AR相机。

以前不愿意打视频电话，最主要原因是因为丑，尤其是互相第一次认识时，所以最近推出的在线多人视频产品，又是无线的视频通讯技术加上美颜和相应的AI技术，并且是多人视频的形式，直接让男生和女生聊天，是同时聊天，采用视频的方式，每个人都很好看。

陈阳：我们主要是在2012年底，两个科技，一个是互联网，一个是算法。先说互联网，我们是2012年底、2013年开始创业，当时是大众点评网和美团（很火爆），大家随时随地可以找到吃喝玩乐的好地方，大家下载的成本很低，获取客户成本很低。开始做的时候，就很容易找到核心用户，种子用户，所以打品牌的时候是跟国际的时尚品牌，奢侈品牌（一样），吸引很多用户的关注和对品牌的认知。

到了2015年左右，那个时候是有千万左右的用户，一方面黏性并不好，留性也不高，（一方面）推的东西不是我想要的，去了这个店并不是下一次还要来这个店，在不同的时间看了不同的吃喝玩乐的好地方，在社区的频道看到网红分享的好店，看到长的漂亮的白富美分享的好店，都会对大消费产生影响。后来我们就不停地在数据上做提升。现在打开APP，只要你在这里产生一次（消费），就可以产生算法数据，慢慢用去优化。

我认为消费升级的核心就是要个性化，品质要个性化，我喜欢的不代表是他喜欢的，他认为好吃的日料也不代表是你认可的，我们要对用户的行为数据深入思考，这个会改变我们，也会引领其他用户做各种各样的消费。

杨瑨：我们回到消费升级这四个字，四位嘉宾如何解释消费升级？是特定一个群体的人消费升级了，还是是全民消费升级？

陈阳：我觉得消费升级主要是在年轻一代上，在中国就是有两个亿的人口，并且还以12%—13%的速度在增长。这里的两个亿的人口，包括年薪2万—200万的人，但是（引领）消费升级的是哪些人？

这些年轻一代有三个共性，一个是那些中产二代：父母是60、70后，生活无忧无虑，比我们的经济负担更小，85、90、95后在经济上越来越没有特别大的牵绊，就会舍得消费。第二，他们越来越个性化，过去80后在消费升级的时候都是品牌认知，我用古琦你也用古琦，我用香奈儿你也用香奈儿，他们不是这样的，一个大的品牌是有多样化的产品线，千人千面，对每个人是不同。第三，消费升级是非常愿意为服务买单，这个是上一代人没有的，（上一代人认为）只要性价比高就行。可是新一代的人愿意做VIP，无论是视频音频，线上线下的服务，他都愿意花一点点的钱成为那个VIP，不是为了装大款，而是为了让自己的体验更好。

杨瑨：左老师曾经是资深媒体人，写过很多消费趋势的评论文章。能否解释一下消费升级的原因？

左志坚：我的结论跟陈阳差不多，现在市场上有一类新产品很受年轻人欢迎，就是消费信贷，现在的年轻人就是敢花钱，但是他实际上自己还没有特别高的收入来源，有时候也不是很喜欢问家里要。在美国，大学生是可以办信用卡的，但在中国很多这个年龄的人无法办信用卡，因为他没有收入，所以校园贷过去几年跑得非常厉害，也发生了极端事件。现在的年轻人是敢花钱的。

再一个是个性化，待会儿建军老师详细地讲讲，“开始吧”众筹，为什么体量做得这么大？这个里面最深层最核心的意思就是，我们对消费升级的理解不一样，我们觉得淘宝和京东做的是偏标准化的产品，但是这一代的年轻人对个性化是有一定的追求。

我个人认为，包括我们团队也是这么认为的：消费升级不是今天我们用于消费的家庭资金更多，消费升级只要去看它一点就行了，他是满足个性化需求还是标准化需求？个性化需求是解决人跟人差异化的需求，标准化需求是解决人标准化的需求，是有一个边界线的。当我去消费一个产品，消费一个行为，我们去看里面80%、90%的核心（个性化需求），然后去满足他的需求，如果是的话，无论是高还是低，都是消费升级。在我们的平台上服务了几千家的民宿，就是跟五星级的酒店明显区分，当我们再去消费酒店的时候，我们更多是把酒店当工具用。今天为什么到民宿里面去，是因为里面的装修也好，它有大量个性化的元素产生，消费者进去的时候契合了他某一个当下的点。

今天的餐饮、从网吧到网咖的升级、健身房等等，以及现在是看农业，我们去看消费行为是否是消费升级，就看他的个性化需求是占多少，今天哪怕买了一个杯子是5块钱，但它也是独一无二的，那你也是升级了。在一条可口可乐的生产线上，所有的可乐都是一样，但是他推出心态出来，今天有一位工匠在可乐上画了一个画，这个画就是独一无二的，而这个做了溢价就是消费升级了。

黑羽：所谓的消费升级就是有两种因素构成的，要么是原有的需求人群有变化，要么是原有的需求没有满足消费人群的需求。我想补充的一点是，我有钱了，我能借钱了，到底该怎么花？

在你周边都是马车的时候，你是想不到买一辆汽车的，对消费者来讲，要扩展他的眼界是非常重要的。以前出国游的时候是跟团游，现在出国游里最喜欢的是跟当地的导游，而且最好是拍照和拍视频的导游，他的单子就会特别得火。

所以我们认为，有一个很重要的概念就是模仿这种需求，in 做了很重要的事情，就是把自己最有逼格的那一面晒出来：每天都加班，就只有一天去健身，然后拍一下。现在这种热潮，都是模仿跟踪形式，所以我认为扩张消费者眼界让他看到更多需求模式，是导购类产品，媒体红人价值所在。  

杨瑨：徐老师和左老师是内容上非常擅长的创业者，通过内容引导消费已经是趋势。那么，什么样的内容才能够促成消费？

徐建军：首先我们要理解一下什么是内容，内容是用来干吗的？我们一直认为内容是以文字传播为手段，所以我们把做视频的这些都归结为内容创业。其实我不是这么理解的，我觉得有一个最核心的标准是，解决人和人之间差异性的创业都是内容创业。

内容是无法大规模复制的，只会越做越垂直，它的黏性、纵深感会越来越强。其实当时最早是在做内容的时候会有亲身体会，并不是说用户对我们内容有多么忠诚，而是把我们用户做了隔断和区分，就像他们在社交平台打标签一样，不断输内容完成一个个标签。然后我们再去后面推动他的收入，用一些商业的手段。

内容还有一个最重要的驱动：内容是有底层的，工具的底层是黏结，内容的底层是情感。用户和用户之间的信任度，是所有的商业核心要解决的问题。从移动互联网到电商医疗，我们认为性价比是很核心的东西，其实不是，信任是最核心的，内容是建立信任感非常好的手段。我觉得这是创业里体现的内容价值。

左志坚：我原来也是做新闻出身的，传统媒体跟商业的内容有本质的区别，这个区别是传统的媒体希望文章里是不带有观点的，你写公司报道，这个公司融了多少钱，估值是多少，是客观的呈现，不能在内容里呈现对公司本身的态度。但是到了互联网时代，这样做的内容是没有人看的，你一定要有态度，要有清晰的观点，要有标签，这个就是内容的消费升级。信息这个东西在市场上不稀缺了，很难说钛媒体写的东西是非常独家的新闻，也可能你今天下午是独家的，但是明天早上全世界都已经知道了，那在满足基本信息透明的情况下，大家对信息的升级跟其他的消费品衣食住行是一样的，它也是要有一个标签，有人转咪蒙的文章，基本上就是这样的逻辑。

杨瑨：如今，做内容的人越来越追求形式感、设计感；当我们购买商品，独立品牌越来越多，卖产品的人也非常提倡“艺术感”这件事......那么三位认为，消费者真的会为艺术美感买单吗？

陈阳：科技是一种工具，是一种载体，当你把用户获取进来要为用户提供服务的时候，是通过科技的手段提高价值和效率，然后是降低成本。（而艺术美感）是你跟用户连接情感的钩子，用户需要情感，你的审美代表价值主张，代表着你对生活方式，生活态度，甚至是生活品质的定义。

我要用一个土豪金，我用一个薄荷绿，那最终在用户端传导的是什么级别的产品？为什么大家用苹果，是因为它是这样（可以传达生活品质）的产品。

在任何产品中，艺术是必不可少的，是不可或缺的，是大众不能够具有的东西。那艺术具体是什么？也不见得是名人、名家的制作，而是贯穿在整个产品的交互中。比如说Yhouse，我们是说“生活与不同”，我们不说生活高大上，不然那样就像是装的，是土豪用的，用了这样的方式、颜色、交互，颜色渐变的粉色，传递一种生活可以让你焕然一新（的感觉），而不是奢侈购物。

杨瑨：科技的发展造就了“网红脸”，也造就了“苹果粉”，代表了某种大众审美。我的最后一个问题是：科技会不会重新定义美？

陈阳：我觉得会的。科技的工具扩大了人类获得信息的边界，速度和效率，这一定会彻底的颠覆人类认知，会导致人类审美的变化。

黑羽：我的观点稍微有点不同，将来的美和艺术，不一定是人类产生的，而是审美者本身。小冰作的词美还是不美，是在（读诗人）脑海中产生的，跟小冰怎么作的没有关系，就像一首唐诗20、40岁念的时候是不一样的，我不关心美的来源，而是关心我脑海中的改变。我要让自己的眼界看到不同的世界，看到不同的美，它是什么化成的，无所谓。

左志坚：我补充一下，我大概比较赞成黑羽的观点，我有一点特殊的，因为人类正在发明很多新的工具，那这种新的工具的艺术和审美风格会不太一样，超出人以前的体验了。就比如说苹果，科技公司里从来没有把设计当成重要的东西来看，另外特斯拉这样的东西，传统厂商都认为这个车是卖的很贵，性能很好，但是车子里面的内饰乱七八糟的一点美感都没有，可能就是新工具这套东西会，有些不一样。

徐建军：我们所有的美定义是谁给出的？未来对美下定义的，是被科技改造过的人，还是机器人？我觉得都有可能，就像我们开玩笑说人工智能将来发展超级厉害，所有的人类都是机器人的宠物，就像我们今天去看宠物狗，给宠物定义的都是人类，他们互相看的美我们不知道，就像我们人类也不知道，这定义是谁给出的。

黑羽：想到我以前写代码的时候就感觉我的代码是特别的美。

杨瑨：所以你认为现在一切都是人来做美和丑的时代，未来人工智能会和我们平视，我们一起来看哪个是美哪个是丑。（本文首发钛媒体）

订阅专题「科技生活节」，查看 2017 T-EDGE 科技生活节精彩回顾