钛媒体注：刚刚过去的“黑匣子事件”让360再次站在风口浪尖，而360的总舵手周鸿祎也再次引来评说无数。在360媒体开放日之后，钛媒体【冷眼】专栏曾发表《周鸿祎的轮回》一文，而投稿人李清乐则在评论文章中将周鸿祎比作“程咬金”，对其在危机公关过程中乃至互联网行业中修炼的“三板斧”功夫进行了精妙的总结和描述，授权钛媒体首发如下：

在中国互联网界，有这么一个人，他总是出其不意，半路杀出；他也一度成为众矢之的愤而攻之。基本上每次“挑衅”都是由他发起，并非他能力缆狂澜、所向披靡；他也不是没有原则，而是迷信“颠覆式创新”原则。因此，有人骂他“流氓”，也有人冠以“红衣教主”，在笔者看来他是携着“痞子英雄”侠气，并带着“小强”精神的程咬金。

周鸿祎骨子里渗透着强盗文化中的霸道、狂莽，他领着360打金山、战腾讯、挑百度以及袭小米……相信这些大家都已耳目能熟了。可再嚣张也总有栽跟斗的时候吧？

先说近的

上周，国内知名财经媒体《每日经济新闻》发表了一篇名为《360黑匣子之谜——奇虎360“癌”性基因大揭秘》的文章，引用大量自行组织调查的实例说明360在“安全卫士”、“安全浏览器”中植入非法程序，并通过该非法程序中的“后门机制”与360云端配合，形成全球独一无二的秘密内部机制来粗暴侵犯网民的隐私权、知情权。风波一起，360官方当日就表示《每日经济新闻》为虚假报道，对360声誉产生恶劣影响，并一指状书将其告上法庭，随后两日内又召开“360媒体开放日”，由CEO周鸿祎率公司高管及技术骨干参加，在众媒体面前对此事件作出正面回应。

此后，双方皆寂静下来，目前事件也没升级版的“续集”。回头再看此次风波，笔者非技术出身，所以不深入技术层面妄作评论，也不“站队”，只从简单的商业逻辑对此事件进行点评。

先从媒体角度看，本次360新闻专题策划者的确把握住一个时与势——正值360旗下包括360手机卫士、360浏览器等在内的全部核心应用被苹果App Store下架一个月的时间。以探究原因为出发点，《每日经济新闻》做了深度调查。笔者反复阅读两遍后，第一感受：手法很大胆，事实较含糊。尽管，通篇文章材料全面，但仍有缺乏说服力的遗憾之处。具体表现在：

1、文章引用了大量“独立调查员”、“黑客”、“卧底”这类匿名身份人物佐证，他们的真实身份本身就是个迷，让人质疑；

2、借了用竞争对手所提供的的材料（瑞星拿出了一份“证据”、金山李铁军的“来料”等）有失偏颇；

3、更重要的一点就是作为深度调查新闻，没有寻求第三方权威机构的协助取证，缺乏公信力（这一点，在去年《21世纪经济报道》调查酒鬼酒塑化剂事件时，做到了）。因此360有权力质疑此文的真实性，它的详实程度也值得我们深思。

再说360的角度，周鸿祎算得上360的首席PR，粗劣看他们的危机公关策略没有疑点，步骤：1、打死不承认，反正你就是错的！→2、“耍赖”你欺负我，我告你状→3、回击、澄清，媒体见面会→4、转移注意力，指桑骂槐。

而在整个执行的过程中，周鸿祎还是犯了三个错误：

1、媒体“开放日”有“闭门会”之嫌，胸怀不够。据说，《每日经济报道》的记者和编辑到达360公司后却不能入会参加，更令人瞠目的是，在开放日发布会上，周鸿祎居然明知故问“有每经记者在吗？”；

2、面对质疑，缺乏负责任的正面回应。当有记者反诘360产品为什么遭苹果下架时，周鸿祎归结为360产品强大的拦截功能触犯了苹果的开发者规范；

3、制造新噱头，转移话题。周鸿祎将此次风波归结为“商业竞争对手的公关联合攻陷”，一方面提及360搜索份额的快速增长，危及搜索领域巨头，另一方面，公开宣称微信存在隐私安全隐患。这些都缺乏充足的证据，难免也给人“欲加之罪，何患无辞”之感。

还记否？去年《IT时代周刊》报道的《淘宝腐败黑幕调查》在行业内产生了巨大影响。该报道媒体抓住聚划算总经理“闫利民受贿下课”的事实，采访了多位第三方曾经参与过行贿商户及作弊代理商，从他们手中抓取了众多一手材料，才得以信服予众。尽管报道刚出阿里公关强势反对，称《IT时代周刊》公报私仇（阿里副总裁陶然曾微博公开“因为淘宝网拒绝了其八年多广告要求，享受了长达八年的揭黑式报道待遇”），然而此后马云掀起了一场轰轰烈烈的“阿里反腐运动”，阿里默认了！那周鸿祎和360是不是也在反思？

回到作为一名360产品资深用户的角度，深有体会“360兼具裁判员、运动员双重身份”（如《每日经济新闻》所报道），360的终身免费和全智能化是它最强大的“杀手锏”，屌丝级别的笔者就被其深深吸引。一键式修复的“傻瓜”操作令人称快的同事，其实已经被“强奸”了，典型情况：桌面上自动安装了360桌面和360浏览器。难道像这样的吐槽，“红衣教主”没有听到过？非也！

与对手、巨头“拼杀”的周鸿祎有着“小强”的精神，“程咬金”的运气，此次，又算你逃过一劫！但下次呢？如此，不敢保证不会栽在整天强调要“颠覆式创新”出发点的用户手上。

周鸿祎的“三板斧”

小说中提到，一次，在程咬金梦中有一位奇人教他一套精妙斧法，可他天生健忘，醒来演练又被俊达喝破，所以只记会了三招。功夫平平，可他总是半路杀出，加上运气总是不错，“三板斧”回回奏效，让他屡建奇功。同样，周鸿祎这位互联网界的“混世魔王”的功夫，基本上也可以概括为“三板斧”。

劈

勇气与胆识，加上一种“魔挡杀魔佛挡杀佛”的狠劲，用在关乎生死存亡的时刻。周鸿祎第一斧“劈”到了自己一手做起的3721身上，再次创业从“流氓”到“卫士”为360开辟了新天地。后来，360曾经的盟友卡巴斯基教他使用得出神入化。 在2008年8月，360与卡巴斯基一年八个月的合作到期，通过这次合作分别成长为当时国内网络安全和电脑杀毒领域的佼佼者。联盟瓦解后，双方各自推辞对方类似产品试图“侵蚀”对方市场份额。卡巴斯基随机将360产品定义为“木马感染产品”进行清除，随后360“以牙还牙”，双方互不兼容（摘自《网络江湖36计》）。在此后与瑞星、金山分庭伉礼以及3Q大战中均有使用。

盖

这一招先是用得悄无声息。360安全卫士“永久性免费”锁牢了大部分网民安全网络生活的需求，在一键修复时已不经意接受了它的“精品推荐”。安全桌面、安全浏览器、安全导航及安全搜索一系列安全产品，满足了我们的网络安全感。据艾瑞发布的《中国网民行为监测报告》显示，2012年第四季度，360安全浏览器以33.6%的份额居首，12月360搜索市场份额为8.7%（美国分析机构Hitwise）。低调的积累起用户，在360搜索推出时形成铺天盖地之气势，百度怎么不会担忧？

扫

360也要做手机了？此话题一时间炸开了锅。微博上周鸿祎单挑雷军，360特供机与小米手机陷入互掐。期间，周鸿祎在广州的一个传统手机生产商大会上做了一个演讲，鼓吹智能手机革新传统手机危在旦夕，并表示360愿敞开胸怀提供软实力。华为、海信等一批手机制造商成了360首批合作者。近日，即刻搜索又与360联合推出“维权曝光平台”。建立作战联盟，借力打力，将对手横扫在地。用程冷峰的话说，周鸿祎是“柔道”高手。

周鸿祎的“三板斧”并非相互独立，在整个过程中都是相互融合、相互配合。它所带来并非只有“创新型破坏后”也带来不少“破坏性创新”。无论怎么看，周鸿祎的野心始终没脱离“安全软件控制桌面+浏览器控制入口+搜索控制流量”就可以产业链通吃的逻辑。

小结：2013伊始，李彦宏也按耐不住，提出百度“鼓励狼性淘汰小资”的企业文化。没错，在商业生态中只要不跌破道德底线，践踏行业规则，就没有标准的对与错，只有成王败寇。爱看《战争之王》的周鸿祎，生性就像这电影名字一样，好战！创始人的个性对公司价值观、文化的影响很大，360天生秉承“混世魔王”的好战基因，或许，对它而言，互联网的浪潮永远不会平静。■