图右为甭纠结创始人 陆初杰

（本文来自钛媒体特色栏目［创业者说］）

钛媒体注：直观的来讲，“甭纠结”是一款可以通过用户投票来帮你做出决定的社交产品，在微信一家独大的现状下，能出现一款不一样的社交产品，十分难得。

“甭纠结”是陆初杰的第二次创业，他的前两个项目受众群体同样是90后。插个题外话，陆初杰还是一位上过非诚勿扰的男嘉宾，并成功牵走了一个妹纸。在钛媒体此前的报道中，也有两个创业者上过非诚勿扰，木瓜移动的创始人沈思和知乎的创始人黄继新（见钛媒体报道《沈思的木瓜心经：创业就是“做了一百件事，九十九件都是错的”》、《四问知乎黄继新：慢公司下一步》）

回到正题，这个被90后追捧的APP是怎样的一款产品？一起跟着钛妹韩佩来了解下：

纠结星人终于有救了。

没错，小编是个天秤座，典型的“选择恐惧症”症候群体，买个杯子都要问三个人以上，才能做出决定，然后问到周围没朋友……有数据显示，在新浪微博“纠结”的实时搜索找到两亿多条；百度贴吧搜索“纠结”有八千多万帖子；豆瓣中，“纠结”相关的群三百多个，豆友12万。于是，乐于助人的小编发现了这样一款产品。

直观的来讲，“甭纠结”是一款可以通过用户投票来帮你做出决定的社交产品。像小编一样患有选择恐惧症的人群，可以将自己的纠结进行一键提问，通过用户投票，在数据统计星座、年龄、性别等分析维度下，让别人帮你作出决定。

是不是觉得听起来还有点Cool呢？同这款看起来很新奇的APP一样，它的用户群体，是那群同样喜欢新奇东西的90后。而这款产品之所以入选360蒲公英创业计划，最吸引他们的一点，正是很酷的设计和搞怪的画风，见下图：

“一开始我们有个很大的梦，

误打误撞却发现了更大的需求”

甭纠结是陆初杰的第三次创业，他的前两个项目受众群体同样是90后。这个80后的创业者在谈及做这款产品的初衷时，像大男孩般说了句“我们之前有一个很大的梦”。

陆初杰告诉钛媒体，他是做管理咨询出身的，所以对数据比较敏感，产品最初的设想是更想做一个“电商导购+大数据”的模式，Nice是所见即所得，而甭纠结想做“我思即我选”。“我们一开始是想抓人做决定的那个点，从问问题上可以分析出你是什么样的人，由此来进行个性化推荐，方便人买东西、做决定的一个产品，这是我们最初的比较大的梦。”陆初杰这样来形容做产品的初衷。

但是电商导购+大数据的模式链条太长太重，实现起来有着一定的难度。在用户的积累中，陆初杰和他的团队慢慢发现，这款产品更像是一个杀时间的社交工具。

虽然看似简单的投票动作，却是很好的可以用来消除碎片化时间的一种方式。“我们的数据显示，用户每天在线的平均时长是在10分钟左右。”

钛媒编辑在试用甭纠结时，发现帖子更多的会是类似“我要不要向他表白”、“该选择自己喜欢的还是喜欢自己的”这样关于情感问题的帖子。对于成年人来说，看到这样的帖子我们或许会会心一笑，而对于90后或者95后来说，感情正是这个年龄的刚需。

树洞的兴起，让匿名社交火了一把，但是“倾听”的问题解决了，发帖人的纠结却并没有解决。陆初杰发现了这一点。

“于是，投票变成一个很好的破冰点，一方面可以收集数据，得到反馈，另一方面也可以让陌生人之间破冰，拓展社交。”

这也解释了，为何甭纠结会从以产品为导向转成了以用户需求为导向。陆初杰提到，在产品上线的一月中，最大的收获和变化是把用户的年龄层次降到了95后，以及发现了95后小朋友的情感需求。甭纠结自己的数据显示，76%的用户为90后，95后更是占了总用户数的48%。而在所有的频道分类里面，“爱得死去活来”是最容易引起参与的话题之一，产生的投票量也最多。

“80后不理解？

没关系，那不是我们的目标用户群”

如果不是陆初杰亲口告诉钛媒体，我可能不会相信，甭纠结最小的用户年龄只有九岁，在甭纠结的QQ群中，还有11岁的小朋友在里面发自己的纠结。“有很多80后表示不能理解，那就说明他们并不是我们的目标用户，90后的年轻人是更有价值的一个群体”在钛媒体编辑提出80后同事的感受时，陆初杰笑着说。

产品的很多玩法，是超出陆初杰本身设想的。比如，他们从来不会想到原本是为了类似于nice一样给图片加标签的功能，会被用户当做静态弹幕玩起来。

在一个纠结状态下面，用户在进行投票的同时，还可以在图片上进行标签的评论，这本是一个建议或理由展示的地方，却被用户当做新的一种方法玩了起来。在不少图片上会出现“我挡我挡”、“快遮住”、“我没有地方贴啦”类似于这样完全和纠结无关的话题。但是正是这个被用户玩坏的功能，却很好的提高了用户的活跃度。

“这一点确实很出乎我们的意料，但是最愁的是用户需求没有办法满足。”陆初杰说到，在产品设计的时候，标签的字数以及条数都是有限制的，为了不影响图片的美观，标签是限制在20条以内或者图片贴满就不能贴了，然而显然现在的需求不能被很好的满足。“我们可能会考虑标签加入跑马的形式，可以进行滚动显示。”这种玩法，不正是时下火热的弹幕了吗？

根据数据显示，甭纠结从11月9日上线到现在，积累了将近8万的用户量，日活在1万，每天产生600-700条内容，单日的投票总量在5万票左右，如果你发起的纠结大家并不感兴趣，帖子很快就会被沉下去。留存率也是他很乐意提起的一点，“我们的留存率次日可以达到45%，次周到30%”，而这一数据和钛媒体此前关注的same很是相似（详见报道《Same：绝无“关注”的“下一代”社交实验》），“same的这个留存率已经算是很不错的了。”

“做社交的人大多想了1到100的问题

却没有想0到1的问题”

陆初杰并没有一开始就想做社交。甭纠结只是在用户投票中产生数据和统计，在用户的积累中产生了社交需求，然后才去做下一步打算。

“中国做社交产品的人大多都想了1到100的问题，却没有想0到1的问题。”陆初杰对钛媒体说，“如果一个社交软件上，一个人都没有你还会玩吗？甭纠结就可以，你可以发起投票，分享到朋友圈里，朋友们无需下载甭纠结，就可以与你互动，这样用户自己跟自己就可以玩起来。”

陆初杰认为，做社交第一步是要积累人气，至少你可以先把甭纠结看做是收集数据和意见的工具。

目前的甭纠结，除了可以邀请自己的好友之外，还可以进行站内的关注，去基于共同的纠结点来建立社交关系。陆初杰坚信，以兴趣化为导向的社交才是社交产品未来的发展方向。走进校园的线下投票活动、基于地理位置的LBS，这些都是有可能尝试的方向。

但是“碎片化时间杀手”面临最大的挑战，在于用户粘性，会不会出现脸萌类的昙花一现，这也是陆初杰最担心的问题。“我们正在尝试建立起积分机制，以这个来进行一些打通，提高用户的活跃度。”

据陆初杰介绍，在接下来的产品规划中，甭纠结很快会推出积分制度和私信功能，而这些积分可以用投票、发帖来获取，而积分可以用于将自己的帖子置顶，让更多的人进行投票，或者是酷炫的动态表情效果，以及甭纠结自己的小游戏。

游戏和会员增值服务似乎已经成为社交产品的主要盈利方向，比如刚刚上市陌陌。但是陆初杰表示，甭纠结不会推出独立的游戏，而是在APP内，开发出与纠结有关的小游戏，比如剪毛线（灵感来源于“你纠结个毛线啊”），用户和好友间进行同步或异步的游戏，这些游戏也都是和积分挂钩，但是不会有很大的收费。那么甭纠结最终的盈利模式是什么？

陆初杰并非没有想清楚。也许你也早已经猜到，简单来看甭纠结是一款投票和调研的工具，To B 是最好的选择。在用户做决定的背后，包括性别、年龄、星座等，都是影响其结果的因素，这些数据本身就是有价值的。而甭纠结这样的产品，正是在移动终端品牌调研公司最需要的工具。“我可能不能给你提供对的数据，但我可以给你提供最有价值的数据。”

此外，陆初杰发现，人们很容易在买东西的时候产生选择困难，而甭纠结有专门的“剁手党”频道，在时机成熟的时候，可以加入电商导购进行一键购买，与他最初为产品设计的长远的路刚好相符。

兜兜转转，似乎又回到了甭纠结最开始的设想，电商导购+大数据的玩法。“一开始离To B远一点没关系，最重要的是做好用户体验，用户有了，盈利模式自然就出来了。”陆初杰对钛媒体说，“我们的产品也在改善，并不是所有的都是好评，也有负面的东西，接下来我们会着重改进细节的东西，让产品体验更加优化。”