本月，全球最大的职场社交平台LinkedIn（领英）发布了最新研究报告《2016年销售市场现状调查》（The State of Sales in 2016），报告显示在当今竞争激烈的销售环境下，销售团队更加需要借助销售工具和技巧来完成业绩，而明星销售更善于利用销售工具帮助自己达成业绩。

领英发现90 ％的顶尖销售人员善于利用社交媒体销售工具，而普通销售人员的使用率只有71 ％左右，善用社交媒体的销售搞定客户的概率也比普通销售高出51%。

此外，有近3成接受调查的企业表示2016年将在购买社交销售工具上投入更多。

为保证调查结果的准确性，这项调查中所有受访者均为直接与客户打交道从而产生销售收入的职位，或是任职业务发展的职员。在近1个月时间内对上千名美国销售人员进行了调研后，LinkedIn得出了如下有趣的发现：

新型销售工具被广泛使用，社交媒体销售受热捧

在当今竞争激烈的销售环境中，销售人员必须借用各种各样的销售工具及技术，如CRM、商业分析工具、社交平台销售工具（social selling）、销售管理软件及e-mail等，才能增加销售收入从而取得更好的业绩，并与客户建立良好关系。

调查显示，CRM和社交平台销售工具（Social Selling）是被使用时间最多的销售工具。

报告表明，超过70%的销售人员在用社交媒体进行销售工作，如领英、推特和脸书，社交销售已经成为被使用得最广的销售技术。报告还表明，善用社交媒体的销售人员搞定客户的概率比普通销售人员高出了51% 。超八成的销售人员认为，社交销售工具对于搞定客户十分有帮助，而所有受访销售人员均认可在搞定客户和提高销售业绩方面，社交销售的效果都最好。

明星销售认为销售工具是完成业绩的关键

顶尖销售与普通销售的区别在哪儿？

领英的调查研究发现，其中一个重要因素就是他们能否善用销售工具来进行销售。有90%的顶级销售人员善用社交平台销售工具推广产品或服务，而在所有受访销售人员当中，使用社交销售工具的人员比例减少为71%。并且，在顶级销售人员当中，有76%的销售人员认为社交媒体的销售工具对于搞定客户起着关键作用。

80后、90后销售人员更善于使用销售工具及技术进行销售

80后、90后相对于35岁至54岁的从业人员相比，使用新型销售工具的人数多出了33%。领英发现，各种销售工具的使用人数最多的都是80后及90后。在他们之中，有62%的人使用商业分析软件等销售智能工具，52%使用高效的销售管理软件（Productivity apps），而使用社交平台销售工具的比例最多，高达78%。

因此，当高达63%的80后、90后认为社交媒体对于搞定客户起着至关重要的作用，也就不足为奇了。

随着越来越多的销售人员使用社交平台进行业务推广和销售，表明了当下的销售方式已从“强行推销”逐渐转变为“社交营销”，因此人脉的建立对销售人员来说显得尤为重要。

领英的相关负责人也针对广大公司及销售人员如何更好地掌握社会销售的艺术，提出了以下三个建议：

• 每一段关系都是重要的：一个成功的销售者要善于利用组织搭建起所有可能的关系及人脉，从而与客户及潜在客户建立良好关系。

不论是公司CEO的人脉，还是办公室里实习生的家人朋友，如今的社交媒体让这些人脉关系一目了然。领英表示，通过使用领英销售导航工具可以帮助销售工作者更好地发展人脉，知道通过组织中的哪个成员能够与目标客户建立人脉关系，即便他们在领英上并没有直接联系。

• 成为目标客户决策时相关的一部分：社交网络给了买家更多的权利

今天的业务决策者在接触销售者之前，就有高达60%的可能已经做出相关决策。因此，对于品牌及销售人员来说，在其做决策之时参与其中、与其建立联系就显得尤为重要。通过建立一个专业的线上品牌和分享相关内容是两个吸引决策者眼球的快速简便的方式。

• 投入你的时间：任何好的关系的建立都需要时间的投入。

请不要在尚未充分了解你的潜在客户的具体情况之前，贸然进行商业销售。如今，社交媒体销售者追踪相关决策者的经历更加容易，不妨多关注他们分享的文章及更新的职场经历，找准机会让其注意到你，从而建立联系。