已经过去的十一黄金周是2015年最后一个法定假期，此后旅游业逐渐进入淡季。在已过去的十个月中，游客呈现以下新特点。

1、出游人数持续增长

2、旅游目的由观光旅游向休闲度假转移

3、在线旅游（OTA）及相关产品使用频次加强

4、手机App使用率增加，依赖性增强

5、游客需求分级化

以上新特点的出现与国内政策的倾斜、国民度假意识提升、旅游相关App增多、旅游业及附属产业的发展息息相关。

一、国家政策的倾斜促进旅游业发展

一直以来，旅游业都是现代服务业重要的组成部分，旅游业的快速发展对拉动内需、加速经济发展、增加就业岗位等具有推动作用，因此国家十分重视旅游业的发展，先后出台多项政策刺激旅游产业发展。

2009年国务院发布《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确了旅游业的地位，指出政府要大力支持旅游业的发展。三年后，2012年2月出台《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》鼓励社会资本支持和参与旅游业的发展。同年7月出台《关于鼓励和引导民间资本投资旅游业的实施意见》将社会资本作为旅游业发展的重要力量。这几项政策的出台是将国内旅游业推向了发展的新风口。截止到2015年第一季度，国内旅游业交易规模已接近1000亿元，同比增长近50%。

不仅中央政府政策倾斜支持旅游业发展，各个地区也出台相应政策鼓励旅游业发展，并督促旅游行业改革整顿，改善各地景区基础设施不全、设备落后问题；改善旅游从业人员待遇，实行自愿给予导游小费政策，促进旅游产业发展。

同时，更多社会资本的进入让各大旅游企业获得新发展空间。截止到2015年6月，中青旅、国旅等大型旅行社均与多家企业达成合作意向，同时推出多条新线路吸引游客。综合类旅游网站如途牛网、携程网、同程网等也获得不菲融资。

二、国民旅游休闲度假意识的提升，促使出行人数增多

1、国民休闲度假意识提升原因

随着经济发展，国民收入水平的提高，人们手中可支配的资金正在逐渐增多。根据马斯洛需求层次理论显示，在人们钱包鼓了，生活富足了，基本生活需求得到了满足后会逐渐追求更高层次的需求，既精神层面的满足，因此国民休闲度假意识逐渐提升。

数据来源：企鹅智库

2、国民度假意愿提升促进旅游业发展

在国民可支配收入水平提高后，人们在追求精神层级的需求时往往会选择休闲度假等方式，因此国民整体休闲度假意愿提升。加之国家加快落实带薪休假制度，“拼假”、“2.5天小长假”等新兴旅游度假方式的出现，使游客可用于旅行的时间多了，年度旅行次数增加。根据携程《2015中国人春节出游意愿调查报告》中显示，目前有6成以上游客选择3到6天出门旅行，较往年旅行时间延长。

数据来源：携程《2015中国人春节出游意愿调查报告》

大流量的游客给旅游目的地带来了丰厚的收入，据统计，截止2015年第一季度，仅在线旅游市场交易规模就达到近1000亿元。

数据来源：易观智库

为了迎合游客日渐多样化的旅游需求，旅行社加推主题游产品。如近期火热的暑期游产品、亲子游产品、夕阳红旅行团等等，更与现下火热的真人秀综艺节目合作，推出多条明星综艺线路。同时在线旅游网站也推出多种自由行组合产品，其中“机票+酒店”类组合产品最受自由行人群欢迎。

3、国民出行度假新特征

在出行人数激增后，国民休闲度假呈现：出行方式多样化、目的地类型多样化、旅行目的多样化三个特征。在出行方式上，随着火车票预订日期的延长与新铁路线路的开通，搭乘火车、高铁出行人数激增。同时，廉价航空的发展与特价机票的增多使更多游客选择乘坐飞机出行，尤其成为中远途旅行的首选。

数据来源：CNNC《中国在线旅行预订市场统计调查》

在旅行目的地选择上，传统经典景点如北京故宫、杭州西湖、三亚亚龙湾依然是人们出行的首选，根据途牛网《2015中秋国庆出游报道》显示，三亚是2015年度最热门的旅游目的地。但同时，随着新铁路干线的开通，西南地区的成都、大理更成为新兴热门目的地。并且，旅游资源丰富的中小城市及城市周边也逐渐受到人们的关注。如今年中秋国庆期间，柳州出游人次同比增长最快，其中侗族聚集区更是受到游客的欢迎。

数据来源：途牛网《中秋国庆超长假期旅游意愿报告》

与传统观光旅游不同的是，近年来越来越多的游客选择到景区休闲度假游，休闲度假已经成为第二大旅行需求。其中，想要深入体验当地生活，主张深度游的人数正在逐年增多，尤其以参与采摘农作物、亲自制作特色菜等近距离接触当地生活的旅游项目受到追捧。

数据来源：去哪儿网《十一旅行报告》

三、移动互联网的发展引发出行新习惯

1、旅游相关APP产品增多

根据360移动开放平台发布《2014年Q2移动互联网App分发行业报告》显示，在2014年第二季度中，旅游类APP增幅保持在50%左右，其中景点攻略类占整体比例最高。游客在使用APP查询旅游目的地相关资讯的频次增加，对景区“最值得玩的地方”、“景区评分与评价”、“景区周边交通、住宿便捷度”等信息关注度最高。

数据来源：360移动开放平台发布《2014年Q2移动互联网App分发行业报告》

2、游客出行对手机APP依赖程度增强

随着移动互联网的发展，游客使用手机APP的频次增加，不少游客依赖手机App程度增强，甚至出现“无手机不旅游”的现象。对此，环球旅讯联合Northstar对五大洲25个国家的近9,000人进行了调查。根据Expedia/Egencia移动指数显示，全球大多数游客都出现严重依赖移动设备的现象，其中76%的人，认为智能手机对旅游“非常重要”。

数据来源：360移动开放平台发布《2014年Q2移动互联网App分发行业报告》

根据360移动开放平台发布《2014年Q2移动互联网App分发行业报告》显示， 2014年4月到5月期间，旅游类APP下载在清明假期与五一假期出现高潮。由此可见，游客在出行时使用旅游相关APP的频率最高，对旅游APP的依赖程度较高。其中，地图导航类APP的下载及安装量最高，表明游客对导航产品的依赖性较其他产品高。

3、旅游App及相关产品使用频次增加

图片来自新媒体指数

根据新媒体指数的调查结果显示，在一线城市中旅游相关App的下载量最多，二三线城市逐渐递减。表明在客源较丰富的地区，游客使用旅游App的次数增加，对此类产品的依赖程度加强。

四、旅游业内、外部条件的充足便捷旅游人群出行

1、旅行社内部改革刺激旅游业发展

旅游业作为传统行业已经存在多年，原有体制矛盾已日渐尖锐，对此，国家旅游局等三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》，首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制，意在改善旅游从业者的待遇，刺激旅游业服务质量的提升，促进旅游业发展。同时，一些大型旅行社将导游、地接等相关从业人员纳入企业管理体系，为其提供“三险一金”等福利，改善了原有体制矛盾，为提升旅游业服务质量提供了保证，对促进旅游业发展有着重要意义。

2、OTA发展及其他周边产业发展为旅游业发展提供强力支持

不仅是旅游目的地的基础设施正在日趋完善，相对应的旅游住宿行业、餐饮业、娱乐等其他产品也逐渐向多元化、多层次化的方向发展，可供游客选择的游乐设施更多、更全面，产品更迎合游客的出行习惯。同时综合预订类产品（OTA）的发展与功能的健全为旅游业的发展提供了强力的支持，其中携程等综合网站近年来不仅开通了各类旅行产品的预订、酒店、火车票、机票的预订，更开辟了民宿等短租产品的预订业务，他们或将布局整个旅游预订行业，为游客提供一站式的服务，便捷游客使用，拉近了旅游与游客的距离。

与此同时Airbnb、木鸟短租、蚂蚁短租等专业在线住宿预订平台的发展更是为旅客提供了优质的服务资源；为获得不同住宿体验或者追求更低价格、更高性价比的游客提供便利。短租作为酒店行业的补充行业，为旅游目的地提供大量可塑性强的住宿资源。对推动整个旅游、住宿产业的发展有积极意义。

同时，景区不断增加的相关娱乐设施及娱乐项目，更是增强了游客在当地的体验感，如乌镇近期举办的戏剧节、野三坡的漂流等等。这些项目不仅增加了当地的收入更增加了税收，也丰富了当地旅游资源，提升景区整体质量。

总结：

以上四大特点的出现正与社会经济发展、旅游类App发展与人们物质精神富足息息相关。相信随着人们生活水平的不断提高，人们出行意愿的增强，会直接刺激旅游业的发展。并且，国家政策的扶持会让更多人有时间走出家门，让旅游产业更有活力。同时，旅游附属产业的发展与丰满，更带动了整个经济链的活力，对拉动内需，扩大就业，改善民生等国家建设重点问题有着不可忽视的推动力量，因此，旅游业发展的明天会更美好。

但同时，也要及时解决现有体制问题，争取规范从业人员待遇标准，规范服务标准，让旅游行业更加有法可依，有法必依。提升国民对旅游业整体印象，改善旅游行业风气，让每个游客享受到“快乐出游，开心回家”的乐趣。